Questions fréquentes
Bienvenue dans notre espace Questions Fréquentes. Vous y trouverez des réponses simples et précises aux interrogations les plus courantes sur nos centres, nos tunnels de lavage, nos prestations et nos services. Notre objectif : vous permettre de profiter de votre passage chez Calinauto en toute sérénité, avec une information fiable et immédiatement accessible.
Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
Tous nos centres Calinauto vous accueillent du lundi au samedi, de 8h30 à 19h sans interruption, et le dimanche matin de 9h à 13h.
Nous sommes ouverts tous les dimanches matins de 9h à 13h.
Nous sommes ouverts tous les jours fériés, sauf les 1er mai, 25 décembre et 1er janvier.
Non, il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Nous vous accueillons du lundi au samedi, de 8h30 à 19h sans interruption, et le dimanche matin de 9h à 13h.
En rejoignant le Club Calinauto, vous profitez de remises sur chaque lavage et bénéficiez d’offres exclusives toute l’année. Vous êtes automatiquement détecté(e) grâce à votre immatriculation lors de votre arrivée en caisse, à chacune de vos visites. Vous pouvez consulter votre solde et le recharger en ligne. Retrouvez l’historique de vos passages, vos achats de produits et vos tickets de caisse.
Non, inutile de télécharger une nouvelle application sur votre smartphone. Il vous suffit de créer un compte en ligne sur moncompte.calinauto.com pour rejoindre le Club Calinauto.
Non, ce n’est pas nécessaire. Il suffit d’avoir un compte avec du crédit pour bénéficier des avantages du Club.
Lors de votre prochaine visite, si votre plaque d’immatriculation est déjà enregistrée, présentez votre Carte Club afin de l’associer à votre compte.
Oui, faites-en la demande en caisse lors de votre prochaine visite. Toutes vos cartes seront alors rattachées à un solde commun.
Oui, nos équipes restent présentes en centre pour vous accueillir, vous conseiller et enregistrer votre choix de lavage.
Oui, vous pouvez associer plusieurs plaques d’immatriculation à votre compte afin que toute la famille en profite facilement. Plus besoin de se prêter la Carte Club ! Cela fonctionne aussi pour une entreprise : ajoutez les plaques de tous vos véhicules de société. Une personne pourra ainsi gérer les recharges ainsi que l’ajout ou la suppression des immatriculations.
Vous pouvez ajouter ou retirer un véhicule de votre compte client à tout moment, en toute simplicité.
La Carte Club physique a été remplacée par le compte en ligne.
Nous vous invitons à compléter le formulaire en ligne.
Oui, la carte Club est utilisable dans tous les centres Calinauto.
Non, le solde de la Carte Club est valable sans limitation de durée.
Il est bien sur possible de prêter sa Carte Club.
Non, il n’est pas possible de bénéficier de ces tarifs avantageux sans présenter la Carte Club. Nous vous invitons à créer un compte en ligne et à demander le rattachement de votre Carte Club. Vous n’aurez plus besoin de la présenter lors de votre arrivée en centre.
Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire, carte Club et compte en ligne.
Nous n’acceptons pas les chèques ni les billets de 100 €, 200 € et 500 €.
Oui, vous pouvez payer pour plusieurs véhicules s’ils se suivent dans la file d’attente.
Nous vous le déconseillons. Vous pouvez laver votre voiture mais Calinauto n'engage pas sa responsabilité lorsque le véhicule se présente endommagé en entrée de tunnel.
L'échange de la Calinette s'effectue lors de l'encaissement uniquement lors de l'achat d'un programme Calin 3.
Vous devez au préalable démonter le coffre de toit avant de vous présenter dans un centre Calinauto. Il en va de même pour les porte-vélos.
Non, il n’est pas possible de nettoyer d’autres véhicules que les voitures, voitures électriques et camionnettes d’une hauteur inférieure à 2 m.
Le lavage de votre voiture est possible, mais il peut être soumis à un surcoût si le véhicule est excessivement sale.
Nous vous conseillons le programme Calin 3. Vous disposez, si besoin, de la haute pression pour enlever les moustiques.
